Sécurité & Conformité

Vos données sont entre de bonnes mains

Iklows traite des données sensibles — enregistrements d'appels, performances commerciales, données prospects. Voici comment nous les protégeons.

Chiffrement bout en bout

Toutes les données sont chiffrées en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256). Vos enregistrements ne sont jamais exposés en clair.

Hébergement européen

La base de données est hébergée dans l'Union Européenne (AWS eu-west-1, Irlande). Vos données ne quittent pas l'UE.

Isolation des données

Architecture multi-tenant avec Row Level Security (RLS) — chaque entreprise ne peut accéder qu'à ses propres données, sans exception.

Conformité RGPD

Iklows est conçu en conformité avec le RGPD / GDPR. Contactez-nous pour toute question sur le traitement de vos données.

Nos partenaires techniques

Iklows fait appel à des services tiers certifiés pour faire fonctionner la plateforme. Voici comment vos données sont traitées :

Fournisseur IA
UsageAnalyse des appels, génération de briefs et coaching temps réelRétentionDonnées non utilisées pour l'entraînement des modèlesLocalisationUSA — clauses contractuelles types UE, certifié SOC 2
Service de transcription
UsageTranscription en temps réel des réunions vidéoRétentionEnregistrement supprimé automatiquement sous 7 joursLocalisationUE — infrastructure européenne
Base de données
UsageBase de données sécurisée (transcriptions, scores, profils)RétentionDurée du contrat + purge automatique à 12 moisLocalisationUE — Irlande
Hébergement web
UsageHébergement de l'application webRétentionLogs techniques : 30 joursLocalisationUE — CDN mondial avec nœuds européens

Vos responsabilités

En utilisant Iklows pour enregistrer des appels, vous êtes responsable de traitement des données de vos prospects. À ce titre :

Informer vos interlocuteurs de l'enregistrement avant de démarrer
Obtenir leur consentement (verbal suffit — notez-le dans votre CRM)
Mentionner Iklows dans votre propre politique de confidentialité
Répondre aux demandes d'accès ou suppression de données de vos prospects
Ne pas enregistrer des mineurs ou des conversations privées

Signalement de vulnérabilité

Contactez contact@iklows.io. Réponse sous 48h, correction des failles critiques sous 7 jours.