Sécurité & Conformité

Vos données sont entre de bonnes mains

Iklows traite des données sensibles — enregistrements d'appels, performances commerciales, données prospects. Voici comment nous les protégeons.

Chiffrement bout en bout

Toutes les données sont chiffrées en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256). Vos enregistrements ne sont jamais exposés en clair.

Hébergement européen

La base de données est hébergée dans l'Union Européenne (AWS eu-west-1, Irlande). Vos données ne quittent pas l'UE.

Isolation des données

Architecture multi-tenant avec Row Level Security (RLS) — chaque entreprise ne peut accéder qu'à ses propres données, sans exception.

Conformité RGPD

Iklows est conçu en conformité avec le RGPD / GDPR. DPA disponible sur demande.

Nos sous-traitants

Iklows fait appel à des services tiers pour faire fonctionner la plateforme. Voici comment vos données sont traitées par chaque partenaire :

AnthropicAnalyse des appels, génération de briefs et coaching temps réelRétentionDonnées non utilisées pour l'entraînement des modèlesLocalisationUSA — DPA signé, clauses contractuelles types UE
Recall.aiBot de transcription pour Zoom, Teams et MeetRétentionEnregistrement supprimé après transcriptionLocalisationUSA — DPA signé, clauses contractuelles types UE
SupabaseBase de données (transcriptions, scores, profils utilisateurs)RétentionDurée du contrat + 1 anLocalisationUE — Irlande (AWS eu-west-1)
VercelHébergement de l'application webRétentionLogs techniques : 30 joursLocalisationUE — région configurable

Vos responsabilités

En utilisant Iklows pour enregistrer des appels, vous êtes responsable de traitement des données de vos prospects. À ce titre :

Informer vos interlocuteurs de l'enregistrement avant de démarrer
Obtenir leur consentement (verbal suffit — notez-le dans votre CRM)
Mentionner Iklows dans votre propre politique de confidentialité
Répondre aux demandes d'accès ou suppression de données de vos prospects
Ne pas enregistrer des mineurs ou des conversations privées

Signalement de vulnérabilité

Contactez contact@iklows.io. Réponse sous 48h, correction des failles critiques sous 7 jours.